公司新闻
三省五心”落实处“四零一优”助发展
时间：[2022/1/10 14:18:22]
阅读数：
次
近日，市中业自来水有限公司在“101”服务模式的基础上开启接水“快车道”，全面推行“四零一优”服务，为企业用水提供“三省五心”服务，助力我市用水营商环境提升。
据了解，2020年6月19日，市中业自来水有限公司通过市工程建设项目审批系统获知市中阔房地产开发有限公司承建的中多·香溪美地项目已进入用地立项规划许可阶段，便派“服务管家”对接该项目，了解项目信息及进程。2021年4月20日，该项目开始进行分批建设、分段施工，市中业自来水有限公司主动对接，上门提供一对一管家式贴心服务，当天完成红线外工程的现场勘查、方案设计及市政道路开挖、园林绿化移植等行政审批手续，第二天便完成了红线外工程施工并加装阀门和智能水表，完成工程验收，做好了通水前的所有准备。
2021年7月14日，市中阔房地产开发有限公司完成了项目内的管网工程，通过市工程建设项目审批系统申请报装。市中业自来水有限公司立即开阀通水，实现申请即通水。
市中阔房地产开发有限公司接水过程中，市中业自来水有限公司全流程跟踪帮办代办，实现了零申请、零资料、零跑腿、零费用、优服务“四零一优”无感免申请用水报装。接水工程完成后，市中业自来水有限公司“服务管家”继续跟踪用户用水情况，经常通过短信、电话等形式回访，对用水缴费、开具发票等进行了讲解。
2021年12月27日，市中业自来水有限公司对用户进行第四次实地回访，对用水相关事项征询意见。市中阔房地产开发有限公司项目负责人对市中业自来水有限公司省力、省时、省钱、贴心、省心、舒心、暖心、放心“三省五心”热情服务表示非常满意。
“我们公司刚提交用水申请就给通了水，而且全程没有让我们花一分钱。市中业自来水公司的‘三省五心’服务真到位，我们驻马店的用水营商环境是太好了。”谈及中多·香溪美地项目的供水，市中阔房地产开发有限公司负责人感触颇深。
市中业自来水有限公司紧盯“四零一优”，将“三省五心”服务落到实处，通过“服务管家”，深化前置服务和延伸服务，提升了用户接水体验和用水服务体验的获得感。
